Yardım

Yemeksi, restoranlar, kafeler, fırınlar, çiçekçiler ve mağazalardan kaliteli gıda fazlasını kurtarmanızı sağlayan bir uygulamadır. Uygulama, belirli bir tarihte satılmayan veya son kullanma tarihi yaklaşan ürünlerden oluşan sürprizler sunar.

Kurtarmaya katılmak için tek yapmanız gereken uygulamayı indirmektir. Google Play Google Play veya App Store App Store da bir hesap oluşturun. Siparişinizi uygulama üzerinden kolayca tamamlayabilir ve belirlenen saatte şahsen teslim alabilirsiniz.

Tek yapmanız gereken, teklifte belirtilen gün ve saatte belirtilen lokasyonda şahsen bulunmak.Bunu, istediğiniz pakete tıkladıktan sonra özel sipariş sekmesinden detaylı olarak kontrol edebilirsiniz.

Oraya vardığınızda, uygulama üzerinden siparişinizi personele gösterin ve teslim alma çubuğunu kaydırın. Çok kolay!

Evet, eğer uygulamada siparişinizi gösterip, teslim alma çubuğunu orada kaydırmanız mümkünse.

Paketinizi teslim almanın en iyi yolu budur çünkü en iyi doğrulamayı sağlar. Paketi teslim alan kişi bunu sağlamazsa, personel paketi teslim etmeyi reddedebilir.

Sipariş iptali için uygulamadaki formdan, Whatsapp üzerinden veya e-posta ile (iletisim@yemeksi.app) bize ulaşabilirsin. Lütfen bunu mümkün olduğunca erken yap (teslimat süresinin bitimine en az 1 saat kala) ve sipariş ID numaranı belirt. Ne kadar erken haber verirsen, paketin yeni bir sahibine ulaşma şansı o kadar artar! 🍋

Eğer çeşitli nedenlerden dolayı paketi belirtilen zaman diliminde alamazsanız, kurallara göre bu paket geçersiz sayılır.

Birçok sorunu yerel işletmeyle doğrudan iletişim kurarak çözebilirsiniz; herkesin hata yapabileceğini unutmayın, düzeltme şansı vermek önemlidir!

Bize her zaman uygulamadaki form aracılığıyla, Whatsapp üzerinden veya e-posta ile ulaşabilirsiniz (iletisim@yemeksi.app). Size yardımcı olmak ve durumu açıklığa kavuşturmak için elimizden geleni yapacağız. Lütfen ne olduğunu ayrıntılı olarak açıklamayı, fotoğraflar ve paket ID'sini eklemeyi unutmayın.

Bazen uygulamada bir şeyler ters gidebilir

Aşağıda en sık karşılaşılan durumları açıkladık — eğer burada kendi sorununuzu bulamazsanız veya başka bir konuda şüpheniz varsa, bize yazın! Ancak bizimle iletişime geçmeden önce uygulamanın en güncel sürümüne sahip olduğunuzdan emin olun.

• Siparişi ödedikten sonra paketi göremiyorum -> Uygulamayı yeniden başlatmayı ve siparişler sekmesinde görünümü yenilemeyi deneyin. Eğer paket görünmüyorsa, muhtemelen ödeme başarısız olmuştur.
• Uygulamayı açamıyorum -> uygulamayı kaldırıp yeniden yüklemeyi ve verilerini silmeyi deneyin.
• Uygulamaya giriş yapamıyorum -> giriş ekranında görünen şifre sıfırlama seçeneğini kullanın. Sıfırlama bağlantısını kayıt sırasında verdiğiniz e-posta adresine göndereceğiz. Eğer hesabınız Facebook veya Apple ID ile oluşturulduysa, aynı şekilde giriş yapmanız gerekmektedir.

Uygulamada “Profilin” bölümüne girip “Düzenle”ye, ardından “Hesabı sil” seçeneğine tıklaman yeterli. Alternatif olarak, Yemeksi uygulamasında hesabının kayıtlı olduğu e-posta adresiyle iletisim@yemeksi.app adresine hesap silme talebini iletebilirsin.